Нейро-агенты — это новая категория цифрового персонала, объединяющая голосовых и текстовых ассистентов, которые работают 24/7 и полностью интегрируются в процессы отеля или ресторана. Они выступают в роли цифрового консьержа, продавца и гида, помогая гостям решать вопросы без участия живого персонала: от бронирования и заказа услуг до рекомендаций по отдыху. Благодаря платформе AI Textura, внедрение происходит быстро и без лишней сложности — ассистенты легко подключаются к сайту, терминалу в холле, или работают через мессенджер и чат на телефоне гостя.
Для бизнеса это означает не просто автоматизацию — это прирост выручки и снижение нагрузки на персонал. Нейро-продавец ненавязчиво предлагает гостю улучшенный номер, спа-процедуру или экскурсию. Консьерж отвечает мгновенно, не забывает ни одной просьбы и всегда вежлив. Гид помогает сориентироваться на территории, подскажет ближайшее кафе или маршрут до пляжа. Всё это создаёт wow-эффект, увеличивает конверсию и формирует у гостя ощущение заботы и современного уровня сервиса — даже в небольшом отеле.